Tot mai mulți adulți din Statele Unite apelează la inteligența artificială atunci când au nevoie de sfaturi despre bani, dar puțini au încredere deplină în competența acesteia în materie financiară. Concluzia vine dintr-un sondaj realizat de Gallup, în parteneriat cu firma de servicii financiare Edward Jones, citat de Associated Press.
Aproximativ unul din cinci americani care au căutat sfaturi financiare în ultimul an s-a orientat spre AI, arată cercetarea. În același timp, doar circa trei din zece adulți americani spun că au „foarte multă" sau „o anumită" încredere în expertiza AI pentru gestionarea banilor, iar numai 3% declară o încredere „foarte mare".
Cine cere sfaturi financiare AI-ului, și cine nu
Sondajul, realizat primăvara aceasta pe un eșantion de peste 5.000 de adulți americani cu vârsta de cel puțin 21 de ani, arată o discrepanță între sursele în care americanii au încredere și cele pe care le folosesc de fapt. Aproximativ opt din zece adulți americani au cel puțin „o anumită" încredere în consilierii financiari profesioniști. Totuși, doar o treime dintre cei care au căutat sfaturi financiare s-au adresat unui consilier financiar autorizat, în timp ce 73% au spus că s-au bazat pe cercetare proprie pe internet.
Pe lângă cei care au folosit cercetare online, consilieri financiari sau AI, 35% dintre respondenți au cerut sfaturi unui părinte, frate sau rudă, iar 26% s-au informat din presă sau rețele sociale. Aproximativ doi din zece au apelat la un prieten sau la un autor, vorbitor ori influencer, iar mai puțini s-au orientat spre un angajator, un furnizor de plan de pensii, un robo-consilier sau un profesor.
Diferența dintre generații
Generațiile mai tinere folosesc AI pentru sfaturi financiare mult mai des decât adulții în vârstă, care preferă în continuare un consilier profesionist. Circa un sfert dintre adulții din generația Z și millennials care au căutat sfaturi financiare în ultimul an au apelat la AI, față de 16% dintre cei din generația X și doar 7% dintre baby boomeri.
Costul joacă un rol important în această diferență. Cercetarea pe internet, discuțiile cu familia sau prietenii și folosirea AI au costuri minime, în timp ce angajarea unui consilier financiar profesionist implică un angajament financiar mai mare. Doar 14% dintre adulții din generația Z și 21% dintre millennials care au căutat sfaturi s-au adresat unui consilier financiar, procent care crește la 34% în cazul generației X și la circa jumătate, 55%, în cazul baby boomerilor.
De ce rămâne scăzută încrederea
Pe măsură ce folosirea AI crește, specialiștii în finanțe avertizează asupra prudenței necesare. Certificații financiari au o responsabilitate legală de a oferi sfaturi adaptate situației clientului, obligație pe care instrumentele AI nu o au — un decalaj discutat și atunci când instanțele americane au sancționat avocați pentru informații AI inventate introduse în dosare.
