O avocată din Iași a cerut în instanță 10.000 de euro despăgubiri și ștergerea unei recenzii negative postate pe Google, însă Tribunalul din Iași a considerat că mesajul reprezintă o opinie exprimată pe baza unei experiențe personale. Cazul a pornit de la evaluarea de o stea lăsată de fiul unei foste cliente, după ce acesta s-a declarat nemulțumit de modul în care a fost gestionat un dosar.
Potrivit informațiilor prezentate în dosar și relatate de Ziarul de Iași, avocata L.L. a susținut că recenzia i-a afectat imaginea profesională și activitatea, întrucât era vizibilă public și putea influența alegerea unor potențiali clienți. Pe pagina sa de Google figurau, la momentul respectiv, zeci de evaluări, majoritatea favorabile.
Ce a susținut avocata în fața instanței?
În acțiunea depusă la Tribunal, avocata a arătat că încheiase un contract de asistență juridică într-un dosar în care mama lui F.B.A. era parte. Ulterior, după ce instanța a respins excepția prescripției invocată în apărare și femeia a pierdut procesul, clienta a fost reprezentată de un alt avocat în faza de executare silită.
După comunicarea hotărârii, F.B.A. i-ar fi transmis avocatei mesaje în care o acuza că nu a adus probe în apărarea mamei sale. A urmat și o discuție telefonică, iar apoi acesta a publicat recenzia pe Google, acordând o singură stea și adăugând un comentariu pe care L.L. l-a considerat denigrator.
Avocata a cerut ștergerea comentariului și plata unor despăgubiri, susținând că afirmațiile publice îi prejudiciază reputația profesională. Ea a arătat și că pagina sa avea, în total, 84 de recenzii, iar scorul general era de 4,8 din 5.
Replica celui care a postat comentariul
F.B.A. a refuzat să șteargă recenzia și a susținut că și-a exprimat doar nemulțumirea față de serviciile primite. În comentariul citat în dosar, el a afirmat că avocata nu i-ar fi răspuns la mesaje și că discuția dintre ei a devenit tensionată după ce a încercat să obțină explicații privind apărarea din proces.
Mesajul publicat online a fost formulat într-un registru critic, iar bărbatul a susținut că evaluarea reflectă experiența sa directă. Tocmai această diferență de interpretare a ajuns să fie analizată de magistrați, care au trebuit să stabilească dacă recenzia depășește limitele libertății de exprimare.
Ce a decis Tribunalul din Iași?
Instanța a apreciat că bărbatul și-a exprimat o opinie personală bazată pe propria experiență și că nu a depășit limitele legale ale libertății de exprimare. În consecință, cererea avocatei a fost respinsă.
Cazul arată cât de ușor poate ajunge o evaluare online într-un litigiu civil, mai ales atunci când este vorba despre profesii în care reputația publică are o pondere importantă. În același timp, hotărârea subliniază că nu orice critică formulată pe platformele digitale este, automat, un prejudiciu reparabil în instanță.
În spațiul online, recenziile au devenit un instrument frecvent de evaluare a serviciilor, iar disputele generate de ele sunt tot mai des analizate de instanțe. În acest caz, judecătorii au considerat că evaluarea negativă a rămas în zona unei opinii personale, chiar dacă a fost exprimată într-o formă dură.
