Franciza de asigurare, taxele ascunse și starea reală a caroseriei fac diferența dintre o vacanță liniștită și un litigiu cu compania de rent-a-car. Contractul de închiriere auto pare simplu la ghișeu, dar clauzele scrise mărunt pot costa sute de euro dacă nu sunt citite înainte de semnare.
Franciza de asigurare, punctul cel mai des ignorat
Asigurarea de bază inclusă în tariful afișat acoperă rareori totul. Franciza reprezintă suma pe care șoferul o plătește din propriul buzunar în caz de daună, chiar dacă mașina e asigurată. La multe companii, franciza standard depășește 1.000 de euro.
Reducerea sau eliminarea francizei se poate face printr-o asigurare suplimentară, cumpărată direct de la agenție sau, mai ieftin, de la un asigurător terț înainte de plecare. Diferența de preț între cele două variante poate fi de câteva ori mai mare la ghișeu decât online.
Taxele ascunse care apar abia la predare
Tariful afișat pe platformele de rezervare rareori include toate costurile reale. Taxa de aeroport, taxa pentru al doilea șofer, taxa pentru șoferii tineri sau costul suplimentar pentru un scaun de copil se adaugă separat, uneori doar la fața locului.
Rezervorul de combustibil ridică frecvent nemulțumiri. Unele companii cer returnarea mașinii cu plinul făcut, altele percep o taxă fixă de realimentare mult peste prețul pieței dacă rezervorul nu e plin la predare. Politica de combustibil trebuie citită explicit în contract, nu dedusă din practica din România.
Starea vehiculului la predare, documentată cu poze
Zgârieturile de pe bara din spate sau o urmă pe jantă, nesemnalate la preluare, pot fi imputate șoferului la returnare. Un tur complet al mașinii, cu fotografii și filmări din toate unghiurile, făcut înainte de a pleca din parcare, oferă o probă utilă în caz de dispută, alături de fișa de stare semnată la predare și de eventuala corespondență cu agenția.
Fișa de stare a vehiculului, semnată de ambele părți la predare, trebuie să conțină fiecare zgârietură vizibilă, nivelul de combustibil și kilometrajul. O agenție care refuză completarea acestei fișe sau grăbește procesul e un semnal de alarmă.
