In literatura, exista o multime de definitii legate de leadership. Din punctul meu de vedere, ingredientul esential și unic al leadership-ului este increderea. Orice intentie, orice plan de leadership, pleaca de existenta sau inexistenta increderii. Nu poti sa te manifesti ca leader, nu poti sa ai pretentia sa fii urmat, daca lipseste acest ingredient esential: increderea.
Mai departe, va propun ca increderea sa o privim ca pe un “capital". Un “capital" care, nota bene, se erodeaza in timp. Increderea nu poate fi oarba. Increderea in timp poate sa aiba de suferit. Și, daca o privim ca pe un “capital" care se erodeaza in timp din diferite motive, trebuie sa ne gandim ca, din cand in cand, e necesar sa facem și niste “majorari de capital". Cum facem aceste “majorari de capital", al capitalului numit incredere., in calitate de leader?
De exemplu, prin identificarea unor succese de etapa și popularizarea lor. Daca obiectivul este indepartat, putini vor avea rabadare, isi vor pastra increderea, până cand acel obiectiv va fi atins. Și atunci, este esential ca, pe parcurs, sa ii facem partasi la succesele de etapa și, in felul acesta, sa le alimentam increderea ca directia in care mergem este cea corecta, și, iata, produce rezultate.
Cum mai putem face aceasta “majorare de capital"? Prin comunicare. Este esential ca oamenii sa inteleaga de ce facem lucruri, cum le facem, care sunt amenintarile, care sunt riscurile. Este esential, fie ca e vorba de “business as usual", fie de situatii de criza, sa incercam sa evitam suprizele. Oamenilor nu le plac surprizele daca sunt neplacute. Și atunci, oferindu-le mai multa predictibilitate, alimentam acest capital de incredere. Pentru că arati ca totul este sub control, intelegi ce se intampla și ii informezi și pe cei din jurul tau.