La început aveam impresia că explic bine ce fac. Vorbeam despre lucruri importante pentru mine, dar reacțiile erau aceleași: „Sună interesant”. Atât. Nimeni nu întreba mai departe. Nimeni nu era suficient de curios încât să ceară detalii.
Simțeam că vorbesc spre un spațiu gol. Postam, explicam, mă străduiam, iar oamenii nu înțelegeau cum pot lucra cu mine. În timp, asta te obosește. Mai ales când știi că ai ceva valoros de oferit.
Momentul în care s-a schimbat totul
Îmi amintesc o sesiune cu Ana, prima mea clientă. Îi arătam procesul meu, cum văd eu structura, etapele, tot ce consideram important. Eram în elementul meu. Ea, în schimb, părea ușor pierdută.
La un moment dat m-a oprit și m-a întrebat simplu:
„Spune-mi pe limba mea. Ce înseamnă asta pentru mine, exact?”
Atunci am realizat că o pierdeam fără să vreau.
Nu pentru că explicațiile mele erau greșite, ci pentru că nu erau conectate la nevoile ei. În loc să simplific, încărcam. În loc să ascult, explicam.
Lucrul cu Ana m-a ajutat să văd ce contează cu adevărat pentru cineva care vrea să își clarifice businessul. Mi-a arătat cum trebuie să-mi așez produsele, mesajele și exemplele. Practic, m-a învățat să traduc.
De ce îmi era greu să fiu specifică
La început mi-era teamă să fiu prea directă.
Credeam că, dacă aleg ceva concret, pierd oameni. Sau că, dacă recunosc că nu știu un anumit lucru, par nepregătită.
E ușor să simți asta când nu ai încă un portofoliu. Când e liniște în mesaje. Când vrei să prinzi tot, doar ca să nu scapi ceva important.
Ce am schimbat în comunicare
Am început cu detaliile mici, dar esențiale.
Am renunțat la termenul „produse digitale”. Pentru cine e la început, sună vag sau prea tehnic. În loc de asta am spus „resurse online de învățare”. O descriere simplă, clară, prietenoasă pentru antreprenoarele care vor să dea mai departe din ceea ce au învățat.
