Un contract de telefonie mobilă se semnează în câteva minute, dar costurile lui apar luni sau ani mai târziu. Patru clauze decid cât plătești în total: durata, penalitatea la ieșire, prețul de după promoție și condițiile în care poți pleca fără costuri.
Operatorii pun clauzele astea în pagini cu font mic și în anexe separate. Fiecare are însă un loc precis în document și poate fi găsită în zece minute de citit atent.
Durata contractului îți fixează și costul total
În România, durata inițială a unui contract cu un consumator e limitată la 24 de luni. De regulă, operatorii trebuie să ofere și o variantă mai scurtă, de până la 12 luni. Varianta de 24 de luni vine adesea cu o rată lunară mai mică sau cu un telefon la preț redus, iar diferența se plătește în libertate de mișcare.
Verifică în contract data de început și data de încheiere a perioadei inițiale. Verifică și ce se întâmplă după ea. În regula generală, contractul continuă pe durată nedeterminată, de obicei cu posibilitatea de a-l înceta fără penalitate. O nouă perioadă de angajament cere acordul tău expres, de exemplu când accepți o reducere în schimbul unui nou termen. Dacă găsești în text o prelungire care pare automată, cere operatorului să explice în scris pe ce temei se aplică.
Calculează apoi costul total: rata lunară înmulțită cu numărul de luni, plus eventualele taxe de activare și rata telefonului, dacă aparatul vine în pachet. Cifra asta se compară mai ușor între oferte decât prețul lunar afișat în reclamă.
Penalitatea de reziliere trebuie să urmeze beneficiile primite
Dacă încetezi contractul înainte de termen, operatorul poate cere o compensație. Formula diferă de la un contract la altul, de aceea merită căutată în text. În cazul consumatorilor, compensația nu poate fi pur și simplu suma abonamentelor rămase, pentru că ea nu poate plăti servicii care nu vor mai fi furnizate. Ea trebuie să fie proporțională și legată de avantajele efectiv acordate, adică de reducerea de tarif sau de echipamentul subvenționat.
Penalitatea de reziliere crește când contractul include un telefon subvenționat sau în rate. În acest caz, restul de plată al aparatului se adaugă la compensație, uneori într-o sumă unică la reziliere. Cere să vezi cum se calculează suma la momentul semnării și dacă scade pe măsură ce trec lunile.
Compară două scenarii, unul în care pleci după șase luni și altul după optsprezece. Dacă operatorul nu poate sau nu vrea să-ți dea formula pe hârtie, ia-o ca semnal de alarmă. O formulă care ignoră reducerile deja consumate poate fi contestată, iar pentru un caz concret poți cere părerea unei asociații de consumatori sau a unui avocat.
Promoția se termină, prețul rămâne
Mesajul principal din reclamă e de obicei prețul din prima perioadă. Perioada de promoție poate dura câteva luni sau tot primul an, după care tariful urcă. Contractul trebuie să spună clar cât ține reducerea și cât costă abonamentul după ea.
