Outlook, Teams și alte servicii Microsoft 365 au căzut joi seară pentru zeci de mii de utilizatori, care au rămas fără acces la e-mail, conversații și fișiere. Pana Microsoft a început în America și s-a extins, potrivit companiei, în mai multe regiuni ale lumii. Primele sesizări au apărut în jurul orei 19:40 (ora României), iar la 23:00 remedierea completă încă nu fusese anunțată.
În jur de 130.000 de sesizări pentru Outlook
Downdetector, site-ul care adună reclamațiile utilizatorilor, a înregistrat în Statele Unite în jur de 130.000 de sesizări pentru Outlook la vârful incidentului, la scurt timp după ora 20:00. La 21:07, numărul lor trecea încă de 97.000, potrivit Reuters. Cifrele arată câți oameni s-au plâns, nu câți au fost afectați în realitate.
Microsoft a confirmat problemele în jurul orei 20:00, mai întâi doar pentru căsuțele de e-mail din America. Ulterior a avertizat că deconectările pot apărea în orice regiune. Pe lista serviciilor afectate se află Exchange Online, platforma care găzduiește e-mailul multor companii, alături de Teams, SharePoint Online, asistentul Copilot și sistemul de securitate Defender XDR.
Incidentul este încadrat oficial ca degradare a serviciilor pentru clienții business și enterprise, dar și utilizatori individuali au raportat dificultăți, scrie Engadget. Cu câteva ore mai devreme, Teams avusese o problemă separată în America de Nord și de Sud, rezolvată între timp. Compania nu a precizat dacă cele două incidente au legătură.
Servere căzute, nu un val de trafic
Primele mesaje ale Microsoft vorbeau despre o „încărcare ridicată” a infrastructurii în mai multe regiuni. Compania a revenit apoi cu o precizare importantă. Presiunea nu venea dintr-o creștere a traficului, ci din faptul că mai multe servere deveniseră brusc indisponibile, iar cele rămase au preluat o povară prea mare.
Investigația a dus la verificările automate de sănătate, testele prin care sistemul decide dacă un server rămâne în funcțiune. Serverele picau aceste teste și erau scoase din circuit. Potrivit companiei, problema ar putea porni de la o componentă care procesează aceste verificări, iar pe serverele afectate a fost observat și un consum ridicat de procesor. Microsoft nu a stabilit încă o cauză sigură.
