O pană în regiunea de cloud a Google de la Londra a perturbat marți dimineață, 20 octombrie, serviciile Revolut, inclusiv pentru clienții din România. Problemele au început în jurul orei 09:00 (ora României): mulți utilizatori nu au putut intra în aplicație, plăti cu cardul la casă sau retrage bani de la ATM.
Pagina oficială de stare a Revolut pentru România arăta în cursul dimineții 31 de servicii „parțial indisponibile”, printre care înscrierea, autentificarea în cont, plățile cu cardul și alimentarea prin card bancar. Compania a transmis că banii și datele clienților sunt în siguranță.
Ce s-a întâmplat la Google Cloud
Potrivit paginii de stare Google Cloud, incidentul din regiunea europe-west2, care corespunde Londrei, a început luni, 19 octombrie, la 23:08 ora Pacificului. Asta înseamnă 07:08 la Londra și 09:08 în România. Google a raportat erori ridicate și căderi intermitente de rețea la mai multe servicii din regiune.
Publicația The Next Web relatează că Google a listat 36 de produse afectate, între care Compute Engine, Kubernetes Engine, Cloud SQL, Cloud Storage și BigQuery. Echipa de ingineri a companiei investiga problema, iar în primele ore Google nu a comunicat un termen de remediere și nici soluții temporare pentru clienți.
Cauza exactă nu a fost anunțată oficial până la momentul publicării. Pe forumurile de specialitate, unii ingineri cu sisteme în aceeași regiune au relatat că li s-a vorbit despre o pană de curent într-un centru de date din Londra, informație neconfirmată public de Google.
Legătura cu Revolut
Revolut, cu sediul la Londra, își rulează aplicația și sistemele de bază pe Google Cloud, potrivit The Next Web. O sursă familiară cu situația a declarat pentru agenția Reuters că pana Revolut este legată de incidentul Google. Revolut a comunicat public doar că se confruntă cu o perturbare care afectează mai multe servicii, fără să numească furnizorul.
Cronologia susține legătura: în Marea Britanie, raportările pe platforma Downdetector au crescut în jurul orei 08:00 (ora locală), cu peste 1.500 de sesizări pentru Revolut. În România, primele reclamații au apărut în jurul orei 09:00, la scurt timp după începutul incidentului Google.
Potrivit televiziunii publice irlandeze RTÉ, și clienții Revolut din Irlanda, aproximativ 3,4 milioane, au avut aceleași probleme: plăți cu cardul, transferuri, retrageri de numerar și autentificare. Și în Marea Britanie au circulat relatări despre oameni blocați la casele de marcat din supermarketuri și benzinării.
Și alte companii au avut probleme
Potrivit Downdetector, în aceeași dimineață au fost raportate dificultăți la Lloyds Bank, Bank of Scotland, HSBC, Royal Mail, DPD și Rightmove. Nu toate aceste companii au confirmat o legătură directă cu pana Google. Aplicația de buget personal Emma a anunțat însă explicit că nu funcționează din cauza incidentului Google Cloud de la Londra.
