Guvernul anunță extinderea serviciului 112
Serviciul de urgență 112 va fi modernizat cu funcții noi, inclusiv apel video și mesaje text în timp real, potrivit unui anunț făcut de Guvern vineri, 19 iunie. Măsurile fac parte dintr-un proiect care urmărește să facă serviciul mai accesibil și mai eficient în situații de urgență.
Executivul susține că noile soluții vor ajuta în special persoanele cu dizabilități și vor reduce timpul necesar pentru identificarea unei situații din teren. Proiectul este susținut din fonduri europene și naționale și are o perioadă de implementare de 36 de luni.
Ce funcții noi vor fi introduse?
Potrivit comunicatului, cetățenii vor putea apela 112 prin video sau vor putea transmite mesaje text în timp real. În paralel, vor fi extinse și alte mijloace de comunicare, astfel încât interacțiunea cu serviciul de urgență să fie mai flexibilă.
Guvernul arată că aceste schimbări vor permite preluarea mai eficientă a apelurilor și vor sprijini salvatorii în obținerea mai rapidă a informațiilor esențiale. În practică, acest lucru ar trebui să ajute la o evaluare mai bună a situației și la o intervenție mai promptă.
Digitalizare și inteligență artificială în fluxurile operaționale
Executivul mai precizează că proiectul include extinderea digitalizării serviciilor și a fluxurilor operaționale. Vor fi introduse și funcții suport bazate pe tehnologii de tip inteligență artificială, cu scopul de a crește interoperabilitatea agențiilor de intervenție.
Autoritățile spun că aceste instrumente vor scurta timpul de identificare aprofundată a situației și perioada în care echipele de intervenție ajung la caz. În același timp, noile soluții ar urma să ofere date mai clare pentru operatori și pentru structurile care răspund la urgențe.
Acces mai bun pentru persoanele cu dizabilități
Unul dintre obiectivele declarate ale modernizării este creșterea accesibilității pentru cetățeni, în special pentru persoanele cu dizabilități. Introducerea comunicării video și a mesajelor în timp real poate oferi alternative utile pentru cei care nu pot folosi apelul vocal clasic.
Guvernul afirmă că aceste schimbări vor face serviciul 112 mai ușor de utilizat și vor sprijini salvatorii să intervină mai rapid. În același timp, proiectul urmărește să adapteze infrastructura de urgență la nevoile actuale de comunicare și la tehnologiile digitale folosite tot mai des de populație.
Contextul tehnic al modernizării 112
Anunțul vine după ce, în februarie 2026, Serviciul de Telecomunicații Speciale a prezentat un nou sistem de localizare a apelanților la 112, precum și o opțiune pentru persoanele cu deficiențe de auz de a solicita serviciile de urgență.
STS a precizat atunci că în România sunt folosite cinci metode de localizare a apelurilor de urgență, două prin rețea mobilă și trei la nivelul aparatului mobil. Generalul de brigadă Florin Feticu, șeful departamentului 112 din STS, a explicat că localizarea nu mai depinde de nivelul semnalului telefonului mobil, atâta timp cât apelul a putut fi realizat.
Potrivit acestuia, funcția este compatibilă cu tehnologiile 2G, 4G și 5G și nu este condiționată de tehnologia folosită de rețeaua operatorilor. Noile măsuri anunțate acum continuă această direcție de modernizare a serviciului de urgență.
