Numărul apelurilor non-urgente la 112 a scăzut cu aproape un milion în anul 2024, comparativ cu anii anteriori, conform unui comunicat al Serviciului de Telecomunicații Speciale (STS). Acest rezultat se datorează atât implementării unor măsuri de optimizare a Serviciului 112, cât și sancționării stricte a apelurilor abuzive, alături de campanii de conștientizare a cetățenilor privind utilizarea corespunzătoare a numărului unic de urgență.
Cele mai responsabile județe, în ceea ce privește utilizarea 112, sunt Cluj, București–Ilfov, Bihor, Timiș și Iași. La polul opus, cu cele mai multe apeluri non-urgente, se află Gorj, Covasna, Mureș și Mehedinți. De asemenea, cele mai multe apeluri abuzive au fost înregistrate în județele Mehedinți, Argeș, Constanța, Vrancea și Gorj.
Potrivit STS, în anul 2024, operatorii Serviciului 112 au preluat 9.763.443 de apeluri, dintre care 60,45% au fost urgențe reale, iar restul de 39,55% au fost apeluri ce nu necesitau intervenția instituțiilor specializate, precum Ambulanța, Poliția, ISU-SMURD, Jandarmeria sau Salvamont. Reducerea apelurilor false a fost posibilă prin colaborarea dintre STS și instituții precum Ministerul Cercetării, Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații, operatorii mobili și producătorii de echipamente mobile.