Clienții Electrica se confruntă cu dificultăți majore în accesarea serviciilor companiei, după un atac cibernetic care a afectat sistemele IT. Facturile nu pot fi emise, site-ul este inaccesibil, iar serviciile de relații cu clienții sunt paralizate.
Situație fără precedent la Electrica
Patru milioane de clienți din întreaga țară se confruntă cu întârzieri în emiterea facturilor, în urma unui atac cibernetic care a afectat grav sistemele IT ale companiei. Unii clienți s-au deplasat fizic la centrele Electrica în încercarea de a obține informații despre consum și facturi, însă fără succes.
„Aveam o factură din Brașov pe care n-o primisem la adresă. Am venit să iau o copie ca să achit, dar nu pot să aflu nimic nici online, nici fizic. Totul e blocat,” a declarat un client.
Compania a anunțat că este în imposibilitatea de a prelua solicitările clienților, iar site-ul oficial rămâne nefuncțional.
Sebastian Burduja: „Problemele persistă, dar lucrăm la soluții”
Ministrul Energiei, Sebastian Burduja, a declarat că virusul care a atacat sistemele IT a fost detectat, controlat și eliminat, dar procesul de revenire la capacitate maximă este încă în desfășurare.