Reclamații privind vânzarea biletelor la concertul Metallica din 2026. ANPC a început verificările

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a anunțat că a primit peste 100 de reclamații privind procesul de achiziție online a biletelor pentru concertul Metallica programat pentru 13 mai 2026 pe Arena Națională din București. Sesizările vizează în principal platforma iabilet.ro, prin care biletele au fost puse în vânzare.

„Aducem la cunoștință faptul că până în acest moment au fost înregistrate un număr de 108 reclamații, care continuă să sosească, referitoare la concertul Metallica din mai 2026. Reclamațiile vizează biletele achiziționate online de pe iabilet.ro”, a transmis ANPC vineri după-amiază.

Printre nemulțumirile semnalate de consumatori se numără dificultăți tehnice la accesarea platformei în ziua pre-sale (28 mai 2025), discrepanțe de preț pentru același tip de bilete și imposibilitatea achiziției la prețurile afișate inițial, fiind disponibile doar variantele cele mai scumpe – unele depășind 1.400 lei.

Reclamanții au invocat și probleme privind funcționarea aplicației și modul în care au fost etichetate anumite categorii de bilete – unele dintre ele prezentate drept „premium”, deși ar fi aparținut unor secțiuni mai ieftine. De asemenea, lipsa transparenței privind numărul exact de bilete disponibile a fost un alt motiv de frustrare.

O altă problemă semnalată a fost generarea unei „cozi virtuale” de către sistemul online, care ar fi oferit utilizatorilor un număr de ordine pentru achiziție, dar ulterior acest număr nu a mai fost recunoscut sau onorat.

În urma acestor sesizări, ANPC a început o serie de verificări pentru a stabili dacă au fost încălcate drepturile consumatorilor și dacă organizatorii sau platforma de vânzare au respectat legislația în vigoare.

În replică, reprezentanții platformei iabilet.ro au transmis, printr-un mesaj postat pe contul oficial de Facebook, că problemele au fost generate de cererea foarte mare și că se lucrează la remedierea situației.

„Din cauza cererii mari de bilete pentru concertul Metallica, biletele se trimit tot dintr-o coadă de așteptare. Dacă nu le-ați primit încă, nu vă faceți griji, le veți primi. Legat de aplicația George, colaborăm cu cei care o administrează și ne-au asigurat că situația se va rezolva. Mulțumim!”, au transmis reprezentanții iabilet.ro.

Concertul Metallica de la București face parte din turneul mondial M72, care va continua în 2026 cu 16 concerte în Europa continentală și Marea Britanie. Pe 13 mai, trupa va urca pe scena Arenei Naționale cu o producție spectaculoasă, care include o scenă circulară montată în mijlocul stadionului. Formațiile Gojira și Knocked Loose vor deschide evenimentul.